Excluir sua conta e seus dados
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Pela sua conta, na hora
- Entre em ideonex.com.br (ou abra o app) com o seu e-mail e senha.
- Vá em Minha conta.
- No fim da página, toque em Quero excluir minha conta e confirme.
A assinatura é cancelada no mesmo momento e nenhuma cobrança nova acontece. Se quiser guardar seu histórico antes, baixe seus dados em Minha conta → Meu histórico de execução.
Sem conseguir entrar
Escreva para a encarregada de dados, Thais Monique Tavares Souza, em contato@ideonex.com.br, a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmamos que o pedido é seu e excluímos em até 15 dias.
O que é apagado
- Cadastro: nome, e-mail, WhatsApp, data de nascimento e senha.
- Objetivos, análises, planos, tarefas, provas enviadas (textos e imagens) e conversas.
- Minha base, diário de execução, lições, histórico e link público do histórico.
- Conexões com Google Agenda e outras integrações.
O que a lei obriga a guardar
- Registros fiscais dos pagamentos (notas e recibos), guardados pela Stripe e pela Ideonex por 5 anos.
- Registros de acesso à aplicação por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
- Números já agregados e anônimos dos comparativos, que não identificam ninguém (LGPD, art. 12) e não podem ser ligados de volta a você.
Mais detalhes na Política de Privacidade.