Termos de Uso

Bem-vindo(a) à Ideonex. Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e o uso da plataforma Ideonex, disponível em www.ideonex.com.br (“Plataforma”), operada pela Ideonex, inscrita no CNPJ sob o nº 69.715.473/0001-71, com sede em RUA KARAM SIMAO RACY, 49 PARQUE FONGARO, CEP 04257-110, 7107 - SP(“Ideonex”, “nós”). Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

1. O que é a Ideonex

A Ideonex é uma plataforma de consultoria estratégica de negócios assistida por inteligência artificial. A partir das informações fornecidas por você, a Plataforma gera análises de mercado, planos de ação (ciclos 30/60/90 dias), documentos de planejamento, conteúdos de marketing e acompanhamento de execução.

2. Natureza das recomendações — limitação importante

As análises, planos, números de mercado e recomendações gerados pela Plataforma são apoio à decisão, produzidos com auxílio de inteligência artificial e dados de mercado disponíveis publicamente. Eles não constituem consultoria financeira, contábil, jurídica ou de investimento regulamentada, e não garantem nenhum resultado (faturamento, lucro, crescimento ou sucesso do negócio). Modelos de IA podem conter imprecisões. A decisão de seguir qualquer recomendação — e os resultados dela — é exclusivamente sua. Recomendamos validar decisões relevantes com profissionais habilitados (contador, advogado etc.).

3. Cadastro e conta

Para usar a Plataforma você precisa criar uma conta com dados verdadeiros, completos e atualizados, e ter pelo menos 18 anos. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

3.1. Menores de 18 anos

O titular da conta precisa ter 18 anos porque contratar uma assinatura é um ato jurídico, e menores não têm capacidade civil plena para isso (Código Civil, arts. 3º e 4º). Isso não impede um adolescente de usar a Ideonex: o caminho é o responsável legal (mãe, pai ou responsável) criar a conta e cadastrar o menor como beneficiário. Nesse caso:

• o plano e o acompanhamento são feitos para o menor;
• o contrato, o pagamento e a responsabilidade são do titular adulto;
• coletamos do menor apenas o primeiro nome e a data de nascimento — o necessário para adequar linguagem e plano à idade — e toda comunicação é enviada ao responsável;
• o cadastro do beneficiário exige consentimento específico e destacado do responsável, conforme o art. 14 da LGPD, e pode ser revogado a qualquer momento.

4. Planos, pagamentos e cancelamento

A Plataforma oferece planos com os recursos descritos na página de planos e créditos avulsos para funcionalidades específicas. Todos os valores são em reais, sem IOF. Os pagamentos são processados pela Stripe — não armazenamos dados completos de cartão.

4.1. Formas de pagamento

• Mensal, no cartão: cobrança a cada mês, renovada automaticamente até você cancelar.
• Anual à vista, no cartão: uma cobrança equivalente a 10 mensalidades por 12 meses de acesso, renovada automaticamente a cada ano até você cancelar.
• Anual à vista, no Pix (quando disponível): um pagamento único equivalente a 9 mensalidades por 12 meses de acesso. O Pix não renova automaticamente: avisamos por e-mail e WhatsApp 15 e 3 dias antes do vencimento, e você decide se renova. Se você já tiver dias de teste ou um período pago em andamento, os 12 meses começam quando eles terminarem. Subir de plano no meio do ano cobra apenas a diferença proporcional aos dias restantes, sem mudar o vencimento.

4.2. Teste gratuito

Nos planos pagos no cartão, quando oferecido, o teste gratuito dura 7 dias e só é concedido uma vez por pessoa. Ao final, a assinatura começa automaticamente na forma escolhida, salvo cancelamento antes do término — nesse caso, nada é cobrado. Avisamos antes do fim do teste, informando o valor e o período da primeira cobrança. Se você concluir as tarefas do teste antes do fim e quiser liberar o próximo ciclo, pode começar a assinatura antes; se o cartão for recusado, o teste continua valendo.

4.3. Cancelamento

Você cancela a assinatura sozinho, em dois cliques, na página Minha conta. O cancelamento vale no fim do período já pago (ou do teste gratuito): até lá o acesso continua, nada mais é cobrado, e dá para desfazer. Não há multa nem fidelidade em nenhuma forma de pagamento. O pagamento anual no Pix não precisa ser cancelado, pois não renova sozinho.

4.4. Direito de arrependimento e reembolso

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir em até 7 dias da contratação. Nos pagamentos no Pix, a devolução integral é feita pela própria Minha conta durante esses 7 dias, e o acesso liberado por aquele pagamento é desfeito. Nas demais formas, o teste gratuito cobre esse período; se houver cobrança dentro dos 7 dias da contratação, peça a devolução pelo e-mail de contato. Créditos avulsos não são reembolsáveis depois de utilizados.

4.5. Reajustes

Os preços podem ser reajustados mediante aviso prévio de pelo menos 30 dias. O reajuste vale a partir do ciclo seguinte ao aviso — um ano já pago não é alterado.

5. Uso aceitável

É proibido usar a Plataforma para:

• atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
• tentar acessar contas, dados ou áreas restritas de outros usuários;
• realizar engenharia reversa, raspagem de dados ou sobrecarga intencional dos sistemas;
• revender, sublicenciar ou disponibilizar o serviço a terceiros sem autorização;
• enviar conteúdo ofensivo, difamatório ou que infrinja propriedade intelectual alheia.

O descumprimento pode levar à suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo de medidas legais.

6. Conteúdo gerado e propriedade intelectual

A Plataforma, sua marca, código, design e estrutura pertencem à Ideonex. As informações que você insere (sua ideia, dados do seu negócio) continuam suas. Os conteúdos gerados pela Plataforma para o seu negócio (análises, planos, posts, sites) podem ser usados livremente por você no seu negócio. Você nos autoriza a usar os dados da sua conta de forma agregada e anonimizada para melhorar a inteligência da Plataforma (ex.: padrões de sucesso por setor), conforme detalhado na Política de Privacidade.

7. Integrações de terceiros

A Plataforma pode se conectar, mediante sua autorização, a serviços de terceiros (ex.: Google Calendar, WhatsApp, ferramentas de CRM e anúncios). Esses serviços têm termos e políticas próprios, e a Ideonex não se responsabiliza por indisponibilidade ou alterações neles. Você pode revogar as conexões a qualquer momento.

8. Disponibilidade e alterações do serviço

Trabalhamos para manter a Plataforma disponível e em evolução contínua, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas ou descontinuadas. Mudanças que reduzam substancialmente recursos de planos pagos serão comunicadas com antecedência.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da Ideonex por quaisquer danos relacionados ao uso da Plataforma fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. A Ideonex não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos decorrentes de decisões de negócio tomadas com base nos conteúdos gerados.

10. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Após o encerramento, seus dados serão tratados conforme a Política de Privacidade.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma. O uso continuado após a vigência das alterações significa concordância.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme a legislação consumerista.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@ideonex.com.br.