Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Ideonex (“Ideonex”, “nós”), operadora da plataforma disponível em www.ideonex.com.bre no aplicativo Ideonex para Android, coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”). Ela complementa os Termos de Uso.

1. Quem é o controlador dos dados

A Ideonex, inscrita no CNPJ sob o nº 69.715.473/0001-71, com sede em RUA KARAM SIMAO RACY, 49 PARQUE FONGARO, CEP 04257-110, 7107 - SP é a controladora dos dados pessoais tratados na Plataforma. A encarregada pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é Thais Monique Tavares Souza, pelo e-mail contato@ideonex.com.br (LGPD, art. 41).

2. Quais dados coletamos

Dados que você fornece

Cadastro: nome, sobrenome, e-mail, número de WhatsApp e senha (armazenada apenas de forma criptografada — nunca em texto puro).
Dados do seu objetivo: a descrição do objetivo (negócio, carreira, formação ou habilidade), orçamento, horas disponíveis, metas, prazo escolhido, faturamento, salário, nota ou nível informados ao longo do plano, e demais informações que você inserir para gerar análises e planos.
Conteúdo enviado: mensagens em chats de suporte e de tarefas, imagens de comprovação de tarefas.
Extrato do banco (só se você enviar, para comprovar faturamento): o arquivo é lido na hora e descartado. Guardamos apenas o total de entradas do mês, a quantidade de lançamentos e quantos foram excluídos por não serem venda — nunca nomes, contas ou valores individuais.
Pagamento: processado pela Stripe. Não armazenamos o número completo do seu cartão.

Dados coletados automaticamente

Registros de acesso (data, hora e IP), conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.
Dados de uso da Plataforma (funcionalidades acessadas, progresso de tarefas) para funcionamento e melhoria do serviço.
Registro da execução: o que você fez e quando — tarefas começadas e concluídas, provas enviadas, aulas, check-ins, dias de uso. É o que permite adaptar o plano ao seu ritmo e mostrar seu histórico.
Dados de ferramentas que você conectar (por exemplo, sua agenda): somente o que a permissão concedida por você autorizar, e só enquanto a conexão estiver ativa.

3. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Prestar o serviço — gerar análises, planos e acompanhamento (execução de contrato, art. 7º, V da LGPD).
Processar pagamentos e emitir cobranças (execução de contrato e obrigação legal).
Enviar comunicações do serviço — check-ins semanais, lembretes e alertas por WhatsApp e e-mail (execução de contrato). Você pode desativar os check-ins quando quiser.
Segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse, art. 7º, IX).
Melhorar a Plataforma e produzir comparativos — com dados agregados e anonimizados, nas regras da seção 3.1.
Cumprir obrigações legais — guarda de registros de acesso e documentos fiscais.

3.1. Comparativos agregados e anônimos

O que as pessoas fazem na Ideonex, e o resultado disso, ensina o que funciona. Por isso transformamos o registro da execução em comparativos agregados e anônimos— por exemplo: “em negócios de alimentação na fase inicial, quem concluiu a primeira venda na primeira semana manteve o ritmo por mais tempo”. As regras são fixas:

um comparativo só é calculado com pelo menos 50 pessoas no grupo, e nenhum recorte dentro dele é mostrado com menos de 5;
nunca entram nome, e-mail, telefone, CPF, CNPJ, a descrição do seu negócio ou textos que você escreveu; faturamento entra só em faixas, nunca o valor exato;
usamos esses comparativos para mostrar a você como pessoas em situação parecida avançam, melhorar o método, publicar estudos e, sempre de forma agregada e anônima, compartilhá-los com parceiros ou em operações societárias da Ideonex;
dados anonimizados não são dados pessoais (art. 12 da LGPD). O processo de anonimização se apoia no legítimo interesse da Ideonex (art. 7º, IX) e é informado e aceito na criação da conta, junto destes termos. Se você entender que ele fere seus direitos, pode se opor pelo e-mail de contato (art. 18, §2º) — o pedido é analisado e, se atendido, seus dados deixam de entrar em qualquer cálculo coletivo.

3.2. Decisões automatizadas e revisão por uma pessoa (art. 20)

A Ideonex toma algumas decisões de forma automatizada, com base nos seus dados:

montar o plano e escolher a ordem e o tamanho das tarefas;
aceitar ou recusar a prova enviada de uma tarefa;
apontar risco de atraso e sugerir mudanças no plano ou no seu turno;
dar vencimento a cada tarefa, marcar atraso e congelar as tarefas da semana seguinte enquanto houver tarefa de semana passada aberta;
avaliar cada trimestre e ajustar o plano do trimestre seguinte (seção 3.3).

Você pode pedir que uma pessoa revejaqualquer uma delas: pelo link “pedir revisão por uma pessoa” que aparece junto da decisão, ou pelo e-mail de contato. Respondemos em até 15 dias e informamos os critérios usados — sem expor segredo comercial, como permite a própria lei.

3.3. Análise interna do seu plano (plano master)

Para montar um plano que chegue ao seu objetivo no prazo, a Ideonex faz uma análise interna que você não vê inteira na tela, mas que usa os seus dados:

Prazo e chance: a partir do seu ponto de partida, da sua meta, das horas, da experiência, da verba e de dados públicos de mercado, estimamos o prazo típico para o seu caminho e a chance de chegar no prazo que você escolheu. É uma estimativa para comparar prazos, não uma promessa.
Degraus trimestrais: o objetivo é dividido em metas por trimestre, e cada trimestre, em metas de 30, 60 e 90 dias. As tarefas de cada semana são montadas a partir do degrau da vez.
Revisão do trimestre: no fim de cada trimestre (ou antes, se a meta do degrau já foi batida), medimos o resultado pelo número que você registrou (faturamento, salário, nota ou nível) ou pelas tarefas entregues. Quando a meta não é alcançada, investigamos a causa com o método dos 5 Porquês — usando as tarefas, as provas, os atrasos, as avaliações semanais e as lições que você registrou — e ajustamos o plano seguinte a partir disso.

A base legal é a execução do contrato (art. 7º, V): sem essa análise não há plano adaptado a você. O resultado dela (degraus, avaliações, causas e ajustes) fica visível para a equipe da Ideonex que acompanha o seu plano, com acesso restrito e registrado, e nunca é compartilhado de forma que identifique você. Ele sai inteiro no arquivo de “Baixar todos os meus dados” e pode passar por revisão de uma pessoa, como qualquer decisão automatizada (seção 3.2).

4. Inteligência artificial e proteção dos seus dados

A Ideonex usa modelos de IA de terceiros (Anthropic, OpenAI e Google) para gerar as análises e conteúdos. Antes de qualquer informação ser enviada a esses provedores, aplicamos uma camada automática de anonimização que remove dados pessoais identificáveis como CPF, CNPJ, e-mail, telefone e números de cartão. Os provedores recebem apenas o contexto de negócio necessário para gerar o resultado. Não usamos seus dados para treinar modelos de IA de terceiros.

5. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários ao funcionamento do serviço:

Stripe — processamento de pagamentos;
Vercel e Neon — hospedagem da aplicação e do banco de dados;
Anthropic, OpenAI e Google — geração de conteúdo por IA (com anonimização prévia, ver seção 4);
Twilio — envio de mensagens de WhatsApp;
Resend — envio de e-mails transacionais;
Google Analytics e Meta — medição de audiência e de anúncios, somente se você aceitar no aviso de cookies;
Google — somente se você conectar seu Google Calendar: para criar os eventos que você solicitar e, quando você clicar em “Comprovar pela minha agenda”, para ler os compromissos criados desde o início daquela tarefa. Guardamos só a quantidade, os títulos e os identificadores dos compromissos usados como prova.

Alguns desses provedores estão localizados fora do Brasil (EUA/UE); a transferência internacional ocorre com salvaguardas contratuais adequadas, conforme o art. 33 da LGPD. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros, nunca.

Se a Ideonex passar por fusão, aquisição ou outra reorganização societária, os dados podem ser transferidos à empresa sucessora, que fica obrigada a seguir esta Política. Você será avisado antes de qualquer mudança no uso dos seus dados pessoais.

6. Cookies e medição de audiência

Usamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento da Plataforma (manter sua sessão de login ativa e proteger contra falsificação de requisições). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros — por isso não exibimos banner de consentimento de cookies. Se isso mudar, esta Política será atualizada e o consentimento será solicitado.

Para saber quantas pessoas visitam a Plataforma e por quais páginas elas entram, usamos o Vercel Analytics, do nosso provedor de hospedagem. Essa medição é sem cookies e agregada: registra o acesso à página, o país, o tipo de dispositivo e de onde veio o link, sem criar identificador persistente e sem associar a navegação a você. Não vendemos nem compartilhamos esses dados com anunciantes. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD) em entender e melhorar o uso da Plataforma — e você pode se opor a qualquer momento pelos canais do item 12.

Também guardamos, em um cookie de primeira parte que dura 30 dias, apenas a campanha pela qual você chegou até nós (por exemplo: veio de um anúncio no Instagram). Isso serve pra sabermos quais divulgações funcionam. Esse cookie não identifica você e não é compartilhado com ninguém.

Se você aceitar no aviso de cookies, passamos a usar também Google Analytics e Meta Pixel, que usam cookies próprios e podem reconhecer seu navegador em outros sites, para medirmos a eficácia dos nossos anúncios. A base legal aqui é o seu consentimento (art. 7º, I da LGPD). Recusar não muda nada no seu acesso à Plataforma, e você pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Dados da conta e do negócio: enquanto a conta existir;
Após exclusão da conta: removemos ou anonimizamos os dados pessoais, mantendo apenas o que for exigido por lei (ex.: registros fiscais por 5 anos, logs de acesso por 6 meses);
Dados agregados/anonimizados podem ser mantidos indefinidamente, pois não identificam você.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade dos dados a outro fornecedor;
eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
revogação do consentimento, quando aplicável.

Seus dados completos saem na hora, sem pedido: em Minha conta → Meu histórico de execução → Baixar todos os meus dados, num arquivo que outros sistemas conseguem ler. Para exercer qualquer outro direito, escreva para a encarregada de dados em contato@ideonex.com.br. Responderemos nos prazos da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia de senhas (bcrypt), tráfego criptografado (HTTPS/TLS), anonimização de dados pessoais antes do envio a provedores de IA, controle de acesso por perfil e registro de operações administrativas. Nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

O titular da conta deve ter 18 anos ou mais. Pedimos a data de nascimento no cadastro e bloqueamos a criação de conta por menores — não por exclusão, mas porque contratar exige capacidade civil.

Um adolescente pode ser atendido pela Ideonex como beneficiário de uma conta criada pelo responsável legal. Nesse caso, tratamos os dados do menor no seu melhor interesse (LGPD, art. 14) e com o mínimo necessário: apenas primeiro nome e data de nascimento, usados só para adequar a linguagem e o plano à idade. Não coletamos documento, telefone, e-mail nem dados escolares do menor, e não enviamos comunicação diretamente a ele — tudo passa pelo responsável.

O cadastro do beneficiário só acontece com consentimento específico e destacado do responsável, que pode revogá-lo e pedir a eliminação dos dados do menor a qualquer momento, pelo e-mail de contato desta política ou excluindo a conta em /conta (o passo a passo, inclusive sem conseguir entrar, está em /excluir-conta).

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma, com a data de atualização sempre indicada no topo.

12. Contato

Encarregada pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Thais Monique Tavares Souza — contato@ideonex.com.br. É por este canal que você exerce os seus direitos de titular e que a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se comunica com a Ideonex.